张家界新闻网9月2日讯（通讯员 宋波浪 刘乡庸）“您好，请问您需要几张票？”“麻烦您出示一下您的证件”“请走好，祝您旅途愉快！”等规范、文明的用语，以及微笑和标准化的服务给游人留下了良好的印象，受到了游客的一致好评。
今年来，张家界国家森林公园门票管理局提出“展窗口风采、创服务业绩”的口号，推行标准化细微优质服务，严格按照《张家界国家森林公园旅游窗口行业党员服务标准与流程》，要求售票服务5分钟内完成游客(团队)购票数量及保险支付金额的核对、确认与登记、微机操作写卡程序、收款、双手递送门票IC卡和票据等售票程序；验票服务快速、准确，平均每位游客一次进山验票通过时间不得超过10秒，二次进山验票通过时间不得超过8秒；义务咨询服务微笑站立、礼貌用语，认真聆听游客咨询的问题，及时、准确的给予游客满意的答复；应急救助服务迅速、有序、高效，接到求助电话后15分钟内赶至现场，妥善处理，保护游客生命财产安全。
