湖南西部（张家界）中国国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准设立的首批颁发国际旅行社经营许可证的专业性旅游机构，是湖南省旅游局在张家界地区设立的唯一的一家示范性优秀局属的综合性旅游企业。成立于80年代初，具有多年组织和接待海内外宾客的丰富经验和实力，并始终保持着一流的服务水准和良好的信誉。公司现有工作人员315人，其中中文导游182人，英文导游16人，韩语导游52人，大专以上学历占90%，年接待中外游客逾10万人，其中境外游客3万人。 曾多次荣受张家界市旅游局、湖南省旅游局的各项荣誉及表彰，具有良好的社会影响 。
    “万源诚为本，百事信为先”，湖南西部（张家界）中国国际旅行社愿意在“优质服务，诚信是金”的基础上，始终以诚信为企业的立足之本，以诚信面对游客，以诚信发展企业，我们的全体员工将会尽心完成您的每一次委托！请广大游客监督。
    张家界旅行社采用“网站+电话服务中心+旅行社操作”的模式，依托先进的电子商务旅行网站www.cnzhangjiajie.com，以统一的后台数据库（旅游产品专项数据）为基础的提供非面对面旅行服务。张家界旅游网客户服务中心通过统一的产品数据和客户管理数据为客户提供和定制旅游产品，并通过先进的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的旅游增值服务。同时，客服中心通过在线咨询、电话、手机、电子邮件、QQ等网络即时聊天工具与客户第一时间确认。客户服务中心24小时全天侯运作，为客户提供传统旅行社不能提供的便捷。
    湖南张家界国旅发展目标：湖南张家界地区旅游产业领域中拥有旗舰地位的旅游企业;核心价值观：专业高效，团队合作，勇于创新，品质旅游 国旅精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一!
    选择湖南西部（张家界）中国国际旅行社的理由
    品质：10年专注专注于张家界凤凰高品质旅游服务。纯玩团、无购物！明明白白去旅游，优质服务更放心！
    便捷：点击鼠标或打个电话即可出行，专业的呼叫中心和资深旅行社顾问为您提供最便捷贴心的服务。
    优惠：通过规模优势对酒店、门票、旅游车的批量采购降低成本，低到有些人都不敢相信！。
    专业：专业而又贴心的呼叫中心及旅游顾问，使您的咨询预订更便捷。
    放心：售后服全程保障。我们将在您旅行归来后进行回访，您在旅游中出现的问题，我们将为您维权到底。
    基本介绍
    资质类型：国内旅游及入境社（国际旅行社）
    许可证号：L-HUN-08017
    法人代表：赵兵
    部门经理：盛健
    公司地址：湖南张家界市永定区大庸路华天城铂金大厦6F
    公司官网：张家界旅游网（www.cnzhangjiajie.com）
    职能部门
    总裁（党委）办公室、人力资源部、投资与企业管理部、财务部、审计部。
    支持部门
    采购中心、商务中心、市场推广部。
    业务部门
    入境游总部、公民游总部、入境旅游部、国内旅游部、门市销售部、团体销售部、代理人销售部、会议奖励旅游部、专项旅游部、电子商务部。
    国旅精神
    诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一
    经营理念
    对社会负责、对行业负责、对客人负责、对员工负责”