“有了‘民情梳理接待室’，俺们在家门口也能把事情办好，省时、省心又省钱……”、“感谢您帮我办理了养老金证本……”5月18日，桑植县竹叶坪乡竹叶坪村的“民情梳理接待室”异常热闹，许多农户主动上门，有纠纷上访的，有咨询政策的，有咨询技术的，有来感谢的，同时，“民情梳理员”的手机电话也此起彼伏。这是桑植县开展民情梳理活动，在各村建立“民情梳理接待室”，推行“民情代办”带来的新风尚。
据了解，为送服务进农家，实现“证件村里办、矛盾村里调、农资村里买、信息村里询”的便民、利民、亲民目标，桑植县积极推行“民情代办”、“民情接待”等制度，县、乡、村均建立了“民情梳理接待室”，明确县、乡镇驻村联系干部和村主干为民情梳理接待员，“民情梳理接待室”主要承担民情收集、民情代办和信息反馈工作，为群众提供办理各种证件、事务的引导和咨询服务，同时根据群众需要，邀请相关人员和领导到场解答或协调处理问题。民情接待实行“轮流值班制”，人手一本《民情日志》，坚持每日排查和“零”报告制度，随时接待群众上访和记录梳理及代办事项情况，只要群众有所求，“民情梳理接待员”按政策即时办结，不能办理的事项及时说明理由，并将作为干部评先评优的重要考核依据之一。
截至目前，该县在全县39个乡镇553个村设立了“民情梳理接室”，累计共接待群众12.5万人次，解决各种矛盾纠纷853起，代办群众事项3200余件，为群众减负近100万元。
