4月28日12时48分，张家界市消防支队指挥中心接到报警称：一位89岁高龄老人在市城区射击场后山的树林里已经失踪三天了，情况非常紧急，请求救助。被到报警后，指挥中心立即调度永定区消防大队1台消防车，8名官兵赶往现场。
13时10分，消防官兵赶到现场。从报警人了解到，老人名叫田桂芳（化名），家住凤湾路口，今年89岁，是报警人的母亲。老人在26日早晨9点独自一人前往山上采药，一直到28日都没有回家，失踪当天家里人就组织街坊领居在山上四处搜寻，但无奈山路崎岖，树木茂盛，一直没见老母亲的身影。
“这老人家三天三夜不吃不喝，如果有个三长两短这该怎么办啊……消防战士们，请你们一定要帮我救出我的老母亲！”老人的儿子向消防官兵哭诉着。
了解情况之后，消防官兵在当地居民的协同下携带多功能担架、安全绳索、安全钩、镰刀等救援防护装备进入树林搜救。
山体非常陡峭，几乎垂直，并且布满了相互缠绕、带刺的荆棘和灌木，一不小心救援队员的面部、手臂就会被割伤。一路上还有很多看似粗长实则没有树根的断枝，稍不留神，极有可能导致身体失去重心，滑落山低；山上的突出的石块大多是片岩，稍一用力，碎石块不停地滑落，这给搜救造成了很大的困难。
“一个89岁高龄的老人，能否在没有水、没有食物的情况下，安然挺过三天三夜？”带着这样的担心，消防官兵一边大声呼喊老人的名字，一边加快脚步搜寻，完全不顾个人安危，一路披荆斩棘，争取在最短时间内搜救到被困老人。
功夫不怕有心人，14点20分，消防官兵在一树丛中找到了被困老人。
发现老人时，老人已经神智不清，和她说话也只能点头和摇头。消防官兵首先为老人进行身体检查，看看看是否受伤，随后拿出自备的面包和矿泉水，为其补充能量，安抚老人不用担心，很快就把她安全救下山。为防止在营救过程中给老人带来第二次伤害，消防官兵将老人固定在多功能担架上，做好安全防护措施，然后选一条相对平稳的路线，将老人转移到安全地带。
14点45分，被困老人成功救出。此刻，家人们早已等候多时，见面后相互拥抱，泣不成声。
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