清明小长假是今年春节过后的第一个小长假，外出祭扫、出游市民大幅增加。4月7日，记者从张家界火车站了解到，4月4日—6日清明小长假期间，该站共发送旅客2.7万人。
为做好2013年清明小长假运输组织工作，张家界火车站通过加强节日期间组织领导，加强小长假期间的防火、防爆工作，加强旅客乘降组织工作，加强站车食品卫生安全等措施提高客运服务质量，确保小长假期间旅客运输平稳有序。
同时，清明小长假期间，张家界火车站还推出在售票厅设置购票指南，使旅客能够在最短时间内购买到理想的车票；在售票厅服务台设置代购服务，帮助行动不便的旅客购买火车票；组织休班团员为旅客提供帮扶服务，使志愿者服务工作常态化等工作，受到旅客的赞扬。
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