张家界游道清洁程度有标准，文明服务用语有标准、应急服务流程有标准，就连保洁工具存放也有标准，黄石寨景区用一系列严格的标准成功构建了一整套景区管理服务标准化体系。9月29日，该标准化体系通过了市质量技术监督局的验收，将在“十一”黄金周期间正式启动。
据了解，黄石寨景区通过平时对员工日常规范、岗位职责、工作流程、工作质量等管理工作经验的积累及探索，初步建立了景区保洁、应急服务两个比较完善的标准化体系。并创造性将体系标准印制成工作手册，下发给每位员工，让工作有标准可依。
该管委会负责人表示，建立“保洁服务”、“应急服务”标准化体系，就是要让标准成为员工的习惯、让标准成为黄石寨的品牌，推进旅游国际化建设。
湖南西部（张家界）中国国际旅行社
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